• Quels sont les modes possibles de livraison ?

Les 3 modes de livraison en France sont les suivants : livraison en point relais, livraison sur le lieu de travail et livraison à domicile.

 

• Quel est le délai de livraison ?

Selon l’article commandé, les délais de livraison varient entre 24h et 48h, jours ouvrés.

 

• Quels sont les tarifs de livraison ?

Nos tarifs de livraison varient en fonction du mode et du pays de livraison.

 

• Livraison en France

 

	Panier < 49 euros	Panier > 49 euros
Livraison en point relais	3.90 € TTC	GRATUIT
Livraison sur le lieu de travail	3.90 € TTC	GRATUIT
Livraison à domicile	5.90 € TTC	5.90 € TTC

 

 

• Livraison vers l’outre-mer

Colissimo à domicile sans signature : Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et St-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon : 14,32€ (5-7 jours)

Colissimo à domicile sans signature : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises : 17,42€ (7 jours)

Colissimo à domicile avec signature : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon : 16,52€ (5-7 jours)

Colissimo à domicile avec signature : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises : 23,39€ (7 jours)

Le prix de retour du ou des articles commandé(s) est le même que le prix de livraison pour tous les pays ci-dessus.

 

 

• Livraison vers l’Europe

Colissimo à domicile sans signature :

• Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 9,97€ (3 jours)
• Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse : 13,17€ (3 jours)

Colissimo à domicile avec signature :

• Zone 1 (et retour) : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 10,52€ (3 jours)
• Zone 2 (et retour) : Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie: 12,59€ (3 jours)
• Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse : 13,71€ (3 jours)
• Zone 4 : Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie : 15,51€ (3 jours)

Les pays écrits en gras sont éligibles au retour des articles commandés. Pour ces derniers, le prix du retour est le même que le prix de livraison.

 

 

• Livraison vers l’international

Colissimo avec signature et retour :

• Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du sud, États-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam : 27,59€ (à partir de 3 jours)

Les pays écrits en gras sont éligibles au retour des articles commandés. Pour ces derniers, le prix du retour est le même que le prix de livraison.

 

 

• Comment suivre mon colis ?

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi de votre colis.

Vous pouvez également la suivre dans la rubrique « mon compte / mes commandes », après vous être connecté. Cliquez sur « suivre mon colis », vous serez automatiquement redirigé vers le suivi de votre colis sur le site de notre transporteur.

 

• Mon colis est perdu

Si votre colis est perdu, vous pouvez :

• Nous envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@actuelle.fr, nous vous répondrons sous 24h, jours ouvrés.
• Nous envoyer un message sur Facebook : Actuelle.Collection, ou sur Instagram : @actuelle.collection

Nous trouverons une solution à votre problème !

 

• Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Si votre colis a été retourné à l’expéditeur, il ne pourra pas être réexpédié. Il faudra alors attendre le remboursement sur votre compte bancaire et recommander l’article sur notre site internet.

 

• Puis-je me faire livrer dans un autre pays que la France ?

Nous livrons dans la France entière, DOM-TOM compris, et dans le monde entier (Europe et International).